Expédition et retours

Les commandes sont expédiées de Saint-Lambert, Québec, Canada.  Tous les tarifs sont indiqués en dollars canadiens. 

Ma commande est expédiée à une adresse canadienne. À quoi dois-je m'attendre?

Livraison économique GRATUITE AU CANADA* pour toute commande de 75 $ ou plus (avant taxes). Les délais d'expédition varient selon l'endroit où vous vous trouvez au Canada, mais prennent généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes inférieures à 75 $ seront assujetties à des frais d'expédition de 10 $*, à l'exception des commandes plus lourdes pesant plus de 2 kg (environ 5 lb), pour lesquelles il peut y avoir des frais supplémentaires (et pour lesquelles vous seriez avisé avant l'expédition). L'expédition EXPRESS est disponible pour toutes les commandes (peu importe la valeur en dollars), pour un montant additionnel de 20 $*. Veuillez prévoir de 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement de la commande. Tous les efforts seront faits pour expédier votre commande rapidement.

À l'exception des régions éloignées et difficiles à desservir. L'expédition express n'est pas disponible. Certaines destinations d'expédition canadiennes éloignées sont classées par Postes Canada comme des " endroits où le transport aérien est obligatoire ", ce qui signifie que le courrier doit généralement être transporté par voie aérienne plus de six mois par année : Cliquez ici pour une liste complète des codes postaux dans cette catégorie. Nous vous contacterons avec les frais d'expédition réels, qui dépendront de votre emplacement exact, et du poids de votre commande.

Ma commande est expédiée à une adresse aux États-Unis.  À quoi dois-je m'attendre?

Livraison économique GRATUITE AUX ÉTATS-UNIS* pour toute commande de 125 $ ou plus. Les taxes canadiennes ne sont pas facturées sur les commandes expédiées aux États-Unis. Béco n'est pas responsable des taxes d'État ou fédérales, des frais de douane ou de dédouanement, ni des droits qui pourraient être exigés une fois que la commande a franchi la frontière. Les délais d'expédition varient selon l'endroit où vous vous trouvez aux États-Unis, mais prennent généralement de 3 à 12 jours ouvrables. Les commandes de moins de 125 $ seront assujetties à des frais d'expédition de 25 $*, à l'exception des commandes plus lourdes pesant plus de 5 lb, pour lesquelles il peut y avoir des frais supplémentaires (et pour lesquelles vous seriez avisé avant l'expédition). L'expédition EXPRESS est disponible pour toutes les commandes (peu importe leur valeur monétaire), pour un montant additionnel de 25 $*. Veuillez prévoir de 2 à 4 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement de la commande. C'est notre priorité d'expédier votre commande le plus rapidement possible.

Je vis à l'extérieur du Canada ou des États-Unis.  Allez-vous expédier à l'étranger?

Nous expédierons à l'étranger par l'entremise de Postes Canada à la condition que le client paie le coût total des frais d'expédition, qui seront les suivants estimatif à la caisse. La confirmation finale des frais d'expédition vous sera envoyée par courriel. Si vous ne souhaitez pas payer les frais d'expédition si ceux-ci sont supérieurs au devis, votre commande sera annulée et remboursée. Si vous acceptez de payer des frais d'expédition supplémentaires (s'il y a lieu), vous serez facturé séparément pour tous frais supplémentaires et, une fois ces frais payés, votre commande sera expédiée. Béco n'est pas responsable des droits, taxes ou autres frais liés au dédouanement de votre commande.

Je ne suis pas satisfait de mon achat. Que dois-je faire?

RETOURS GRATUITS. C'est exact ! Il suffit de nous contacter, et nous nous occuperons du reste. Nous voulons que votre achat vous fasse plaisir ! Si votre achat pose un problème et que vous souhaitez le retourner, nous l'accepterons jusqu'à 30 jours après la date d'expédition de la commande. Certains articles tels que les masques faciaux, les produits de soins personnels et les bijoux ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont endommagés (en cours de transport) à la réception. Pour pouvoir demander un retour et, en fin de compte, pour que nous puissions traiter votre remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et doit être emballé dans l'emballage d'origine. Si ces conditions ne sont pas remplies, il se peut que vous ne soyez pas entièrement crédité, mais nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vous êtes satisfait du résultat. Les retours de produits inutilisés et non ouverts après la période de 30 jours, et jusqu'à 60 jours après la date d'expédition, seront traités comme un crédit sur votre compte.